Ordregaranti
Ordregaranti
Din ordre, håndteret med omhu
Når du bestiller et prikmaleri sæt, mal med prikker sæt eller et personligt prikmaleri efter eget billede hos Paint By Dots / Prikmaleri, skal hele oplevelsen føles tryg fra start til slut.
Hurtigt svar
Hvad betyder Paint By Dots ordregaranti?
Paint By Dots ordregaranti betyder, at din ordre håndteres med tydelig tracking, omhyggelig pakning, kundeservice på e-mail og hjælp, hvis din pakke bliver forsinket, beskadiget eller ikke ankommer som forventet. Hvis du vælger beskyttet levering ved checkout, kan vi i visse tilfælde hjælpe hurtigere med prioriteret håndtering og mulig erstatning, uden at du skal vente på hele transportørens normale undersøgelsesproces.
Levering
Sporbar ordre
Du modtager tracking, når din ordre er sendt.
Personligt foto
Billedet gennemgås
Ved personlige fotoprodukter vurderer vi billedet før produktion.
Support
24–48 timer
Vi svarer normalt inden for 24–48 timer på hverdage.
Tryghed
Beskyttet levering
Valgfri ekstra service ved checkout.
En tryg bestilling fra start til slut
Et Paint By Dots sæt skal ikke bare være flot, når det lander hos dig. Hele oplevelsen omkring bestillingen skal føles rolig, tydelig og gennemført.
Derfor har vi samlet vores vigtigste løfter her: tydelig levering, sporbar fragt, hjælp ved problemer, ekstra tryghed med beskyttet levering og særlig gennemgang af personlige fotobestillinger.
1. Sikker levering fra Europa
Vi sender vores prikmaleri sæt fra Europa med sporbar levering, så du kan følge pakken undervejs.
Når din ordre er afsendt, modtager du tracking via e-mail. Hvis noget ændrer sig under leveringen, hjælper vi dig med klare svar og rolig kommunikation.
2. Hvis noget går galt under levering
I sjældne tilfælde kan en pakke blive forsinket, beskadiget eller forsvinde under transport. Hvis det sker, skal du kontakte os med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen og hjælpe dig videre.
Vi bruger pakkens tracking, transportørens oplysninger og vores egen ordrehistorik til at finde den bedste løsning så hurtigt som muligt.
Ekstra tryghed
Hvad betyder beskyttet levering?
Beskyttet levering er en valgfri ekstra service, du kan vælge ved checkout, hvis du ønsker hurtigere hjælp og prioriteret håndtering ved udvalgte leveringsproblemer.
✓ Prioriteret support fra vores team
✓ Hurtigere håndtering ved beskadiget eller bortkommet pakke
✓ Hurtigere vurdering af erstatning, ny levering eller refundering
Beskyttet levering begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder. Det giver blot en hurtigere praktisk løsning i udvalgte leveringssituationer.
3. Hvis du ikke vælger beskyttet levering
Hvis du ikke vælger beskyttet levering, hjælper vi dig stadig efter vores almindelige leveringsvilkår og gældende forbrugerregler.
Forskellen er, at sagen normalt følger transportørens almindelige undersøgelsesproces, før vi kan afslutte sagen. Det kan tage længere tid end en prioriteret sag med beskyttet levering.
4. Din ordre bliver tjekket
Hvert Paint By Dots sæt er lavet til at føles gennemført, fra det fortrykte lærred til tuscherne, vejledningen og indpakningen.
For personlige prikmaleri sæt efter eget billede gennemgår vi også billedet, før det bliver forberedt til produktion. Målet er, at dit foto bliver til et klart og smukt mal med prikker motiv.
5. Hvad kan du forvente af os?
Vi lover ikke mere, end vi kan stå inde for. Vi pakker med omhu, sender med tracking og svarer så hurtigt som muligt, hvis du har spørgsmål til din ordre.
Vores standard er enkel: et mal med prikker sæt skal føles særligt, og oplevelsen omkring bestillingen skal føles lige så tryg.
Hurtige svar
Ofte stillede spørgsmål om ordregaranti
Er min ordre sporbar?
Ja. Når din ordre er sendt, modtager du tracking via e-mail, så du kan følge pakken.
Hvad gør jeg, hvis pakken er forsinket?
Kontakt os på support@prikmaleri.dk med dit ordrenummer. Så undersøger vi leveringen og hjælper dig videre.
Hvad er forskellen på almindelig levering og beskyttet levering?
Ved almindelig levering følger sagen normalt transportørens normale undersøgelsesproces. Med beskyttet levering kan vi i udvalgte tilfælde håndtere sagen hurtigere og prioritere vurdering af erstatning, ny levering eller refundering.
Gælder ordregarantien også for prikmaleri efter eget billede?
Ja. Ordregarantien gælder også, når du bestiller et personligt prikmaleri efter eget billede. Da produktet laves specielt til dig, håndteres retur og ændringer efter vilkårene for personlige produkter.
Begrænser beskyttet levering mine forbrugerrettigheder?
Nej. Beskyttet levering begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder. Det er en ekstra service, der kan give hurtigere praktisk hjælp i udvalgte leveringssituationer.
Vores standard
Vi tager din kreative ordre seriøst
Paint By Dots / Prikmaleri er specialiseret i prikmaleri sæt, mal med prikker sæt og personlige fotoprodukter. Det betyder, at vi forstår, at en ordre ofte er mere end bare en pakke. Det kan være en gave, et minde, et kreativt projekt eller et personligt billede, der skal blive til noget særligt.
Derfor er ordregarantien bygget omkring det, der betyder mest: tydelig kommunikation, sporbar levering, ansvarlig håndtering og hjælp fra et rigtigt menneske, hvis noget ikke går som forventet.
Bestil med ro
Du vælger dit sæt. Vi passer på resten.
Fra bestilling til levering arbejder vi for, at dit Paint By Dots sæt kommer sikkert frem, og at du ved, hvad der sker undervejs.
Paint By Dots / Prikmaleri drives af Road 2 Art. Kundeservice: support@prikmaleri.dk. Denne side beskriver vores officielle ordregaranti for danske kunder.