Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Denne retur- og refusionspolitik gælder for køb foretaget på PrikMaleri.dk, ejet og drevet af Road2Art.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at returnere en vare eller dele af en ordre, skal du kontakte os via e-mail på info@prikmaleri.dk inden for 30 dage efter modtagelsen.

Når vi har modtaget din e-mail, sender vi dig instruktioner om, hvordan du returnerer varen.

Returneringer kan ikke sendes til en pakkeshop – de skal sendes direkte til den returadresse, vi oplyser i forbindelse med din henvendelse.

Returnering af varer

Kunden betaler selv for returfragt.

Det er kundens ansvar, at varen returneres sikkert til os. Vi anbefaler derfor, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking, så du kan dokumentere, at varen er blevet leveret retur.

Varen skal returneres i samme stand og emballage, som den blev modtaget, uden tegn på brug eller skade.

Varer, der ikke kan returneres

Kundespecifikke produkter – herunder personlige prikmalerier lavet ud fra kundens eget foto – kan ikke returneres eller refunderes, da disse fremstilles efter individuelle ønsker og dermed er undtaget fortrydelsesretten jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Du vil modtage en e-mail, når din returnering er behandlet.

Bemærk, at vi ikke refunderer eventuelle leveringsomkostninger, og at der kan gå op til 10 hverdage, før tilbagebetalingen vises på din konto, afhængig af din bank eller betalingsudbyder.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os:

📩 E-mail: info@prikmaleri.dk

Opsummering

• Fortrydelsesret: 30 dage fra modtagelse
• Kunden betaler for returfragt
• Retur skal sendes direkte til adresse (ikke pakkeshop)
• Ansvaret for returforsendelsen ligger hos kunden
• Anbefaling: Brug sporbar (track & trace) løsning
• Kundespecifikke produkter (prikmaleri efter foto) kan ikke returneres